Política de Privacidad

01La versión corta

Este resumen es solo para tu comodidad. Prevalece la política completa que aparece a continuación.

• Qué recopilamos: los datos que envías por el formulario de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, servicio de interés y tu mensaje) y datos técnicos básicos de tu visita.
• Para qué: para responder tu consulta, prestar nuestros servicios, mantener el Sitio seguro y entender cómo se usa.
• Con quién lo compartimos: solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y nuestro negocio (como alojamiento, envío de correo y protección contra bots), asesores profesionales y autoridades cuando la ley lo exige.
• Lo que no hacemos: no vendemos tu información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y no usamos cookies publicitarias ni píxeles de rastreo en el Sitio.
• Tu control: puedes pedirnos acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o dejar de recibir correos de marketing, en cualquier momento escribiendo a info@legadocreativo.com.

02Información personal que recopilamos

Información que nos proporcionas

La información personal que puedes proporcionarnos a través del Sitio o por otros medios incluye:

• Datos de contacto, como tu nombre, correo electrónico y nombre de empresa, y, si decides compartirlos, tu número de teléfono, cargo y dirección postal.
• Datos de comunicaciones, como el servicio que te interesa, el contenido de tu mensaje (por ejemplo, objetivos del proyecto, plazos y presupuesto) y nuestra correspondencia contigo por formulario, correo, teléfono o redes sociales.
• Datos de la relación con el cliente, si te conviertes en cliente o colaborador: direcciones de facturación y postales, briefs de proyecto, activos de marca y archivos que compartes con nosotros, aprobaciones y comentarios, y registros de facturación y transacciones. Los datos de tarjetas de pago y cuentas bancarias los recopilan nuestros proveedores de pago, no el Sitio.
• Datos de marketing, como tus preferencias para recibir comunicaciones nuestras.

Nuestro formulario de contacto solo solicita tu nombre, correo electrónico, empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje. Por favor no incluyas información sensible en el formulario ni en tus correos, como números de Seguro Social u otros documentos de identidad oficiales, números de cuentas financieras o tarjetas de pago, información de salud o contraseñas. No la necesitamos para responder tu consulta.

Información que se recopila automáticamente

Cuando visitas el Sitio, nosotros y nuestros proveedores registramos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con el Sitio, como:

• Datos del dispositivo, como tu dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla, idioma y ubicación aproximada (ciudad, región o país) inferida de tu dirección IP.
• Datos de actividad en línea, como las páginas que consultas, el sitio web desde el que llegaste y la fecha y hora de tu visita.
• Datos de seguridad, como registros de solicitudes y señales usadas para distinguir a los visitantes reales de los bots (incluso mediante Cloudflare Turnstile) y limitar el tráfico abusivo.

Información de otras fuentes

Podemos recibir información sobre ti de plataformas de redes sociales (por ejemplo, si nos escribes o interactúas con nosotros en Instagram o Facebook), de fuentes públicas como el sitio web de tu empresa o perfiles profesionales, de referencias y de proveedores que apoyan nuestro negocio. Podemos combinarla con la información que nos das.

Información que no recopilamos

El Sitio no tiene cuentas de usuario ni contraseñas, no procesa pagos y no solicita tu geolocalización precisa. No recopilamos a sabiendas información de menores (consulta "Privacidad de menores").

03Cómo usamos tu información personal

Usamos la información personal para los siguientes fines, o como se describa al momento de recopilarla:

• Responderte y prestar nuestros servicios: para leer y responder tus consultas, enviarte una confirmación automática de que recibimos tu mensaje, preparar propuestas, contratos y facturas, y ejecutar proyectos de clientes.
• Operar y proteger el Sitio: para alojar y mantener el Sitio, protegerlo con filtros de spam, detección de bots y límites de solicitudes, corregir errores y prevenir fraudes, abusos y ciberataques.
• Mejorar el Sitio y nuestros servicios: para entender qué páginas se visitan, cómo llegan los visitantes y cómo funciona el Sitio, y así mejorar el contenido, el diseño y la velocidad. Para ello usamos Vercel Web Analytics, que mide tráfico agregado sin cookies.
• Comunicarnos contigo: para enviarte mensajes relacionados con el servicio y, cuando la ley lo permita (y con tu consentimiento cuando se requiera), novedades ocasionales sobre nuestro trabajo. Puedes dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento.
• Cumplir la ley y proteger derechos: para cumplir obligaciones legales, responder solicitudes legítimas, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Crear datos agregados o desidentificados: datos que ya no te identifican y que podemos usar para fines comerciales legítimos. No intentaremos reidentificarlos.
• Usos posteriores: para otros fines informados al momento de la recopilación o compatibles con el fin original. Si un nuevo fin no es compatible, primero te pediremos tu consentimiento.

No vendemos tu información personal ni la usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o similarmente significativos.

04Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo. Las tecnologías similares incluyen el almacenamiento local del navegador y las etiquetas de píxel. Esta sección es nuestro Aviso de Cookies para el Sitio.

El Sitio usa solo un conjunto mínimo de estas tecnologías. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios, píxeles de rastreo de redes sociales ni herramientas de grabación de sesiones.

Correos electrónicos. No usamos píxeles de rastreo en nuestros correos para medir aperturas o clics. Nuestro proveedor de correo puede registrar eventos técnicos de entrega, como si un mensaje fue entregado o rebotó.

Tus opciones

• Controles del navegador. La mayoría de los navegadores permite bloquear o eliminar cookies y almacenamiento local en su configuración. Si lo haces, partes del Sitio, como la memoria de idioma y la verificación de seguridad del formulario, podrían no funcionar como se espera.
• Global Privacy Control y No Rastrear. El Sitio no te rastrea en otros sitios web ni usa tus datos para publicidad dirigida, por lo que estas señales no tienen nada que desactivar. Tratamos una señal de Global Privacy Control como una solicitud válida de exclusión de la venta o el uso compartido de información personal.
• Bloqueo de imágenes. Puedes configurar tu navegador o dispositivo para impedir la carga de imágenes.

Si en el futuro agregamos analítica, publicidad u otras tecnologías de rastreo, actualizaremos esta sección y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento antes.

05Cómo compartimos tu información personal

No vendemos tu información personal. La compartimos solo como se describe a continuación, o como te informemos al momento de recopilarla:

• Proveedores de servicios. Empresas que procesan información personal en nuestro nombre para ayudar a operar el Sitio y nuestro negocio, bajo términos que limitan cómo pueden usarla. Los proveedores que usamos actualmente para el Sitio aparecen a continuación.
• Asesores profesionales, como abogados, contadores y aseguradoras, en el marco de los servicios que nos prestan.
• Autoridades y otros, cuando consideramos de buena fe que la divulgación es exigida por la ley, una citación o un proceso legal, o es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros, o para detectar y prevenir fraudes y problemas de seguridad.
• Receptores en transacciones comerciales, en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta, real o prospectiva, de todo o parte de nuestro negocio o activos.
• Terceros que tú indiques, o con tu consentimiento.

Si te conviertes en cliente, también podemos usar herramientas de facturación, pago, intercambio de archivos y gestión de proyectos. Sus proveedores procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a nuestros acuerdos con ellos.

06Conservación

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluido responder consultas, realizar trabajos para clientes y cumplir requisitos legales, fiscales, contables y de reporte, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Para decidir cuánto tiempo, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que la procesamos y si podemos lograrlos de otra manera, y los requisitos legales aplicables.

Cuando ya no necesitamos la información personal, la eliminamos o anonimizamos. Si no es posible hacerlo de inmediato (por ejemplo, porque está en una copia de seguridad), la almacenamos de forma segura y la aislamos de cualquier uso adicional hasta que pueda eliminarse.

07Tus opciones y derechos

Todas las personas pueden hacer lo siguiente, sin importar dónde vivan:

• Acceder, corregir o eliminar. Pedirnos qué información personal tuya conservamos, que la corrijamos o que la eliminemos.
• Dejar de recibir marketing. Usa las instrucciones para cancelar la suscripción en cualquier correo de marketing, o contáctanos. Es posible que sigas recibiendo mensajes relacionados con el servicio, como respuestas a tu consulta o comunicaciones de proyecto.
• Retirar tu consentimiento. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta el tratamiento realizado antes de retirarlo.
• No proporcionar información. Puedes decidir no darnos información, pero entonces podríamos no poder responder tu consulta o prestarte un servicio. Nuestro formulario necesita tu nombre, correo electrónico, servicio de interés y mensaje para funcionar.
• Cookies y rastreo. Consulta "Cookies y tecnologías similares" más arriba.

Para ejercer cualquiera de estas opciones, escribe a info@legadocreativo.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud. Los residentes de ciertos estados y países tienen derechos adicionales, descritos a continuación.

08Derechos de privacidad estatales (Estados Unidos)

Esta sección se aplica a residentes de estados de EE. UU. cuyas leyes integrales de privacidad nos sean aplicables, como California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas y Oregón (en conjunto, las "Leyes de Privacidad Estatales"). Puedes enviar una solicitud sin importar en qué lugar de Estados Unidos vivas, y la atenderemos según lo exija la ley que te aplique. No todos los derechos están disponibles en todos los estados, y podemos rechazar una solicitud cuando la ley lo permita.

Tus derechos

• Conocer y acceder: las categorías de información personal que recopilamos, las fuentes, nuestros fines, las categorías de terceros a quienes la divulgamos y una copia de la información personal que conservamos sobre ti.
• Corregir información personal inexacta.
• Eliminar la información personal que recopilamos de ti.
• Portabilidad: recibir tu información personal en un formato portátil cuando la ley lo prevea.
• Excluirte de la venta o el uso compartido de información personal, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles. Ver abajo: no realizamos estas actividades.
• Limitar el uso de información personal sensible. Ver abajo: no la recopilamos intencionalmente.
• Apelar nuestra decisión sobre una solicitud.
• No discriminación: no te negaremos servicios, cobraremos precios distintos ni ofreceremos una calidad de servicio diferente por ejercer estos derechos.

Nuestras prácticas

• Sin venta ni uso compartido. En los 12 meses anteriores a la fecha de esta política, no hemos vendido información personal ni la hemos compartido para publicidad conductual entre contextos. No tenemos conocimiento real de que vendamos o compartamos información personal de menores de 16 años.
• Sin publicidad dirigida ni elaboración de perfiles. No procesamos información personal para publicidad dirigida ni para elaboración de perfiles que produzca efectos legales o similarmente significativos.
• Información personal sensible. No la recopilamos intencionalmente ni la usamos para inferir características sobre ti.
• Datos desidentificados. No intentamos reidentificar información desidentificada.

Cómo enviar una solicitud

Escribe a info@legadocreativo.com o llama al +1 (617) 515-5000. Usa el asunto "Solicitud de privacidad" e indícanos tu estado de residencia y qué derecho quieres ejercer. Confirmaremos la recepción en un plazo de 10 días hábiles y responderemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, podemos extender ese plazo una vez hasta 45 días más y te explicaremos por qué.

Para protegerte, verificamos las solicitudes comparando la información que nos das (por ejemplo, el correo electrónico y los detalles de tu consulta) con la que conservamos. No pediremos un documento de identidad oficial salvo que la ley lo permita y sea necesario. Puedes usar un agente autorizado para enviar una solicitud en tu nombre. Podemos pedir tu autorización escrita y firmada y verificar tu identidad directamente.

Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta con el asunto "Apelación". Responderemos por escrito dentro del plazo que exija la ley (generalmente de 45 a 60 días). Si no estás conforme con el resultado, puedes contactar a la fiscalía general (attorney general) de tu estado.

Información personal que recopilamos, usamos y divulgamos

Esta tabla abarca los 12 meses anteriores a la fecha de esta política y usa las categorías de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) (Cal. Civ. Code § 1798.140). La información que escribas en campos de texto libre puede contener otras categorías que decidas compartir.

California

Shine the Light. Conforme al Código Civil de California § 1798.83, los residentes de California que tengan una relación comercial establecida con nosotros pueden solicitar los nombres de los terceros a quienes divulgamos cierta información personal para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. No divulgamos información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para hacer una solicitud, escribe a info@legadocreativo.com con "Shine the Light Request" en el asunto.

Nevada

Los residentes de Nevada pueden excluirse de la venta de cierta información cubierta. No vendemos información cubierta según la ley de Nevada. Para enviar una solicitud, escribe a info@legadocreativo.com.

09Aviso para visitantes fuera de Estados Unidos

Legado Creativo tiene su sede en Estados Unidos y opera el Sitio desde allí. Trabajamos con clientes y colaboradores a nivel internacional. Si nos contactas desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otro país con leyes de protección de datos, esta sección complementa el resto de la política. Las referencias a "información personal" incluyen los "datos personales" según esas leyes.

Responsable del tratamiento

Legado Creativo es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos con los datos de "Contáctanos".

Bases legales del tratamiento

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales:

Tus derechos

Según dónde te encuentres, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales y recibir una copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no haya un motivo válido para que sigamos tratándolos.
• Limitar nuestro tratamiento, por ejemplo mientras verificamos su exactitud.
• Recibir tus datos en un formato portátil o que se envíen a otro responsable.
• Oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y al marketing directo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@legadocreativo.com. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el EEE, encuentra la tuya en el Comité Europeo de Protección de Datos. En el Reino Unido, contacta a la Information Commissioner's Office.

Transferencias fuera de Europa

Como tenemos sede en Estados Unidos, tus datos personales serán consultados y tratados en Estados Unidos, país que no cuenta con una decisión general de adecuación europea. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (o su equivalente del Reino Unido) o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los destinatarios certificados. En casos limitados nos apoyamos en una excepción, como tu consentimiento explícito o la necesidad de transferir datos para ejecutar un contrato a petición tuya. Contáctanos si quieres más información sobre las garantías aplicables.

Otros países

Si vives en otro país, incluidos los de América Latina, tu legislación local puede darte derechos adicionales. Indícanos dónde vives y qué quieres hacer, y respetaremos esos derechos según lo exija la ley.

10Sitios web y contenido de terceros

El Sitio contiene enlaces a sitios web y servicios operados por terceros, incluidas nuestras páginas de Instagram y Facebook, y puede mostrar contenido de ellos, como nuestras publicaciones de Instagram. Cuando el contenido se carga desde los servidores de Meta, Meta puede recibir tu dirección IP e información de tu dispositivo. Los enlaces y el contenido integrado no implican un respaldo, y no controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza de la información personal que conservamos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y protección contra bots y abusos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad de tu información. Si una brecha de seguridad afecta tu información personal, te notificaremos a ti y a los reguladores según exija la ley, incluido el Capítulo 93H de las Leyes Generales de Massachusetts.

12Privacidad de menores

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a adultos y no a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha dado información personal, por favor contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento que exige la ley, la eliminaremos.

13Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. Si los cambios son importantes, también publicaremos un aviso destacado en el Sitio o te notificaremos por correo electrónico cuando la ley lo exija. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que indiquemos otra cosa. Si sigues usando el Sitio después, reconoces la política actualizada.

14Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, o quieres ejercer un derecho de privacidad, contáctanos:

• Correo electrónico: info@legadocreativo.com
• Teléfono: +1 (617) 515-5000
• Correo postal: Legado Creativo, Boston, Massachusetts, United States